25.05.2020. Offene Flüchtlings- und Sozialberatung der Evangelischen Migrations- und Flüchtlingsarbeit Bonn (EMFA) – nun wieder persönlich!
Im Rahmen der offenen Flüchtlings- und Sozialberatung der Evangelischen Migrations- und Flüchtlingsarbeit Bonn (EMFA) gibt es fortan wieder Beratungen vor Ort. Im Voraus muss telefonisch ein Termin vereinbart werden unter 0228 69 74 91 oder 0174 16 58 544.
Ein Erfahrungsbericht:
Wir konnten am Dienstag, den 19. Mai 2020, die erste Sozialberatung seit Mitte März anbieten.
Zum Café-Raum waren an der Brüdergasse Ein- und Ausgang getrennt worden. Im Eingangsgangsbereich war ein Doppel-Tisch mit durchsichtiger Trennwand errichtet. Im Raum selbst waren zwei Tischeinheiten mit Trennplastikscheibe aufgestellt und im hinteren Extra-Raum eine ebensolche Tischeinheit. Das Ganze wirkte sehr nüchtern, funktional und menschenleer.
Wir hatten 4 telefonische Anmeldungen, dazu kam eine spontane Bitte um Beratung.
In einem Falle waren Berater(in) und Klientin durch die Scheibe getrennt; es war eine arabisch-deutsch Übersetzerin nötig, die dann an der Glasscheibe mal nach rechts und links zu beiden Personen sprach.
Diese neue Situation ist eine große Umstellung. Es verlangt größere Flexibilität, um die Beratungskompetenz kommunikativ rüberzubringen.
Durch die Masken und die 1,5 m Abstände und wegen der hallenden Akustik ist es enorm schwierig, die ratsuchenden Menschen mit ihren Anliegen zu verstehen. Es fehlt die sonstige Zugewandtheit und atmosphärische Direktheit und Wärme. Außerdem ist der gesamte Getränkebetrieb am Thekenbereich weggefallen. Die Atmosphäre leidet auch, weil wir durch das Wahren von Abstand, die verordnete Distanz und Anwesenheitslisten mit Datenerfassung wie Amtsstuben wirken.
Wir werden weiterhin versuchen, das Beratungssetting zu optimieren, so dass gute Beratung und direkte Unterstützung für die ratsuchenden geflüchteten Menschen und Migrant*innen gewährleistet werden können.
Für das Betreungsteam der EMFA: Erich Frehse
Offene Flüchtlings- und Sozialberatung der Evangelischen Migrations- und Flüchtlingsarbeit Bonn (EMFA) – nun wieder persönlich!
Im Rahmen der offenen Flüchtlings- und Sozialberatung der Evangelischen Migrations- und Flüchtlingsarbeit Bonn (EMFA) gibt es fortan wieder Beratungen vor Ort. Im Voraus muss telefonisch ein Termin vereinbart werden unter 0228 69 74 91 oder 0174 16 58 544.